Возврат
Положение о возврате товара.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат или обмен товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 14 дней со дня выдачи (продажи) товара покупателю (Согласно ст. 25 закона "О Защите прав потребителей" РФ). Для возврата необходимо, чтобы были выполнены следующие условия:
- соблюдены сроки возврата;
- сохранение внешнего вида товара и упаковки;
- сохранение маркировки;
- сохранение комплектности;
- товар не устанавливался (на товаре отсутствуют масляные пятна, следы установки).
Важно (!): возврат товара осуществляется в магазине, где он был приобретен.
Возврат товара покупателями из регионов:
Возврат товара отправленный в регионы, товар необходимо отравить нам Транспортной компанией или по почте по адресу: 192019, Санкт-Петербург г, Глухоозёрское ш, дом № 11, корпус 1, литер Б, помещение 12 для ООО «ФОРСАВТО ПАРТС»
Обязательно уведомить менеджера компании об отправке товара на возврат и предоставить номер накладной, отслеживающий номер или номер индификатор отправления.
После получения товара, мы осуществляем возврат денежных средств.
Возврат денежных средств осуществляется, на ту же карту с которой был произведен платеж в интернет-магазине в срок до 30 рабочих дней.
Не подлежат возврату или обмену:
- Технические жидкости (масла, антифризы, автохимия)
- Электропроводки (косы)
- Электронные блоки управления
- Аккумуляторы (батареи)
Возврат товара ненадлежащего качества
Компания Форсавто осуществляет возврат товаров ненадлежащего качества. Для проведения данной операции, покупателю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность - паспорт или военный билет. Иные документы не являются основным удостоверением личности.
После предъявления паспорта/ военного билета клиенту необходимо заполнить все необходимые документы, указав какой недостаток товара был обнаружен, в чем он проявляется.
При возврате товара установленном в автосервисах.
Необходимо предоставить документы с автосервиса;
1. Акт о проведенных работах по замене детали, с указанием данных автомобиля марка, модель, VIN код, год выпуска.
2. Копию лицензии на право проведения работ с данной маркой и моделью транспортного средства.
3. Акт заключения автосервиса по дефекту данной детали, с указанием оборудования марки модели (если применяется при данной операции)
Рассмотрение заявлений происходит в соответствии с Законами РФ "О защите прав потребителей".
При возврате товара установленного собственноручно.
Рассмотрение заявлений происходит в соответствии с Законами РФ "О защите прав потребителей".
Сроки и условия возврата денежных средств
Если товар были оплачены наличными в магазине, деньги выплачиваются из кассы магазина на основании письменного заявления покупателя с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или военного билета).
Если товар были оплачен в интернет-магазине, возврат денежных средств осуществляется, на ту же карту с которой был произведен платеж в срок до 30 рабочих дней.
Если товар был оплачен банковской картой, возврат средств за них осуществляется на ту же карту в срок до 30 рабочих дней.
При этом в обязательном порядке должны быть предъявлены:
- чек ККГ кассовый чек, подтверждающей списание с карты паспорт держателя пластиковой карты;
- сама пластиковая карта с которой производилась оплата
- заполненное заявление на имя директора компании с указанием всех необходимых данных о себе, дате и сумме покупки, причине ее возврата;
В случае, если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена/ окончился срок действия/ возвращена в банк), возврат может быть произведен на банковский счет по заявлению клиента.